「この検索でお客様の広告が表示されない理由は不明です」という文言で検索広告が全く配信されない状況が発生したので、考えられる対策をお伝えします。
広告が表示されない原因不明のエラー
クライアント様から広告設定の方法がわからないとのご相談を受け、キャンペーンの作成から配信まで運用を代行しました。
しかし、配信を開始しても検索広告面では全く配信されず、ディスプレイ面に配信される状況が発生しました。キーワードのボリュームは十分なのに何故…と考えていたところキーワードをみると以下のようなエラーが出ていました。
「この検索でお客様の広告が表示されない理由は不明です」と書かれていますが、
結論、商材やキーワードがGoogle広告のポリシーに抵触していそうなのが原因ではないかと考えられました。
他のキーワードも同様のエラーが表示されていたのですが、何度かページを再読み込みすると以下画像のようなエラーも加わりました
。
広告ランクが低いと表示されたり
「制限のある商品やサービス」と表示されるなど。
これをみる限り、商材やLPがGoogle広告ポリシーに抵触している可能性もあると考えられます。
PRする商材が「ギャンブルに使う機材の買取」というものだったので、実態は不用品回収なのですが、ギャンブルを促進しているとGoogleに判断され広告が出ないということが考えられました。
試しに設定したキーワードでGoogle検索をしてみると、かなり大きなボリュームのキーワードにも関わらず競合の広告もほとんど出ませんでした。
原因ははっきりわかりませんが、Google広告ポリシーで規制されているキーワードの可能性はありそうです。
その後の対応
単語2つ以上からなる複合キーワードに加えて、単語1つのビッグキーワードを設定したところ広告が配信されました。
しかし、ビッグキーワードなので細かい複合キーワードでのターゲティングができず、見込みが薄いユーザーにも広告が配信されることとなりました。
クライアント様と協議のうえ、除外キーワードを細かく設定して検索広告の運用を継続することとなりました。
対策
どうやっても配信できないことは明らかですが、無駄な労力をかけないための対策としては
事前にGoogle広告ポリシーを確認することはもちろん、実際にGoogle検索してみて競合の広告が表示されるかを確認しましょう。
競合の広告が全く表示されないということはGoogleに規制されているキーワードかもしれません。
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